中新網(wǎng)福建新聞12月9日電(魏晨)廈門公安處乘警支隊(duì)乘務(wù)一大隊(duì)是一支充滿活力的年輕隊(duì)伍，開展“創(chuàng)建青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，借著創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的契機(jī)，創(chuàng)新形式，鼓足奮斗干勁，廈門鐵路公安處乘警支隊(duì)乘務(wù)一大隊(duì)深入列車，將青春化作理想，將信仰化作力量，在崗位上服務(wù)群眾，在工作中踐行使命。
預(yù)判問(wèn)題先行預(yù)防
為了增強(qiáng)旅客對(duì)自己人身財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)意識(shí)，一大隊(duì)開展了“小喇叭上列車”活動(dòng)。一大隊(duì)給每一名隊(duì)員都配備了可隨身攜帶的小喇叭，并且錄制了反詐、防盜、消防安全等宣傳音頻，大隊(duì)成員們?cè)谥党搜惨曔^(guò)程中全程播放。對(duì)于睡覺時(shí)把手機(jī)放在小桌板和窗臺(tái)上的旅客都逐個(gè)提醒，對(duì)于巡視過(guò)程中在車廂連接處和座椅最后一排發(fā)現(xiàn)的電腦、相機(jī)等貴重行李物品，也一一找到行李主人，告知貴重物品不隨身攜帶的風(fēng)險(xiǎn)性。列車上旅客眾多，總會(huì)有旅客突然出現(xiàn)胃疼、碰撞擦傷、頭痛等情況，一大隊(duì)針對(duì)此類情況，在列車上設(shè)立了“列車小藥箱”，內(nèi)有創(chuàng)可貼、碘伏、胃藥、藿香正氣水等多種家庭常備藥品，當(dāng)旅客需要藥品時(shí)，就可以緩解旅客的燃眉之急。
暢通渠道主動(dòng)作為
為了方便旅客找到乘警，暢通報(bào)警途徑，同時(shí)也多渠道創(chuàng)設(shè)群眾求助報(bào)警渠道，在遇到困難時(shí)可以第一時(shí)間聯(lián)系乘警。一大隊(duì)組織開展“警務(wù)標(biāo)識(shí)上列車”活動(dòng)，對(duì)于支隊(duì)所管轄的上百趟列車的每一節(jié)車廂都上車粘貼了警務(wù)標(biāo)識(shí)，讓旅客在列車上有需求時(shí)，愿意找警、找得到警、信得過(guò)警。此外，更是主動(dòng)作為通過(guò)微博、小紅書、抖音等平臺(tái)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品求助等警情，三年來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接受旅客求助報(bào)警125次、尋找走失家屬26起、解答乘車咨詢2200余條。
盡心服務(wù)溫暖人心
在列車上忘記將自己的行李帶下車、錯(cuò)拿行李的旅客也不在少數(shù)，為遺失物品找主人是列車上最常見的警情之一，耗時(shí)耗力。全大隊(duì)管轄上百趟動(dòng)車，平均每天乘車的旅客有8萬(wàn)人，遺失物品警情4起，也催生了大隊(duì)內(nèi)的“河源速遞”，在接到旅客此類的求助警情后，一大隊(duì)成員已經(jīng)有了成熟的“找回”流程，通過(guò)確定信息、現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問(wèn)旅客、查看監(jiān)控等方式，找到行李的‘“去處”。在找到旅客被錯(cuò)拿、漏拿的行李后，通過(guò)快遞、列車送回等方式將行李速遞回旅客的手中。創(chuàng)建青年文明號(hào)的三年以來(lái)，“河源速遞”幫旅客找回行李物品700多件。
廈門公安處乘警支隊(duì)乘務(wù)一大隊(duì)將會(huì)繼續(xù)在保障旅客群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)一方平安上履職盡責(zé)、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，展示作為，以更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)綻放青春、砥礪前行。(完)