中新網福建新聞12月10日電(陳霞 陳磊)“線上申請，上門服務，一趟營業(yè)廳不用跑，真的太方便啦！”12月6日，家住羅源縣城關的陳先生看著新裝送電的電表，高興地對國網羅源縣供電公司竹兜供電所片區(qū)人員說道。
12月5日，國網羅源縣供電公司竹兜營業(yè)廳接到了陳先生的咨詢電話，工作人員詢問了他的用電需求，耐心地解答了陳先生的問題。在電話上指導陳先生使用“網上國網”APP里的“一鍵下單”功能進行業(yè)務線上辦理，告知線上辦理需要提交的材料和辦理流程。
國網羅源縣供電公司竹兜供電所片區(qū)人員向客戶林先生介紹“網上國網”APP的“一鍵辦電”功能。（陳磊）
在線上提交業(yè)務申請半小時后，陳先生接到了供電公司工作人員預約現場勘查和上門服務時間的電話。次日，供電所片區(qū)人員如約上門服務，帶著電表到陳先生住處進行現場勘查。片區(qū)人員通過手機“i國網”APP掃描附件表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲得電源點及設備信息，線上生成供電方案與客戶確認。半個小時內就完成了現場裝表送電的服務。
據了解，為更好地為客戶服務，羅源縣供電公司邀請專業(yè)設計人員開展現場勘查技能培訓，開展內部培訓“充電”，進一步提升相關人員的業(yè)務技能水平。接下來，羅源縣供電公司將繼續(xù)堅持以客戶為中心，全面落實“三零”服務，推行“一鍵下單”“刷臉”辦電服務新模式，提升客戶的辦電便捷性和電力獲得感。(完)
【責任編輯：趙樸煜】