中新網(wǎng)福建新聞11月27日電 近日，一則名為《消失的它》短視頻火了，首推當日播放量11.3萬，朋友圈曝光量6.6萬。這是福州市馬尾區(qū)委政法委“平安馬尾”視頻號的又一期爆款普法短視頻，是馬尾區(qū)委政法委創(chuàng)新普法，“馬大俠”“以小宣大”助力“三新三實”平安建設新路徑的又一次成功實踐。
在這媒體融合的時代，移動端優(yōu)先，短視頻方興未艾。在福建省委政法委、福州市委政法委的有力指導下，馬尾區(qū)委政法委順應時代潮流，打造具有鮮明特色的“馬大俠(平安馬尾)”政法IP品牌，以百姓視角講述平安故事的短視頻為切入點，探索“三新三實”(拓展新路徑，抓實平安建設；對標新“楓”向，壓實主責主業(yè)；聚焦新熱點，夯實為民初心)法治服務新路徑。將政務普法短視頻“玩”出新花樣，線上刷屏，網(wǎng)下破圈，以更加創(chuàng)新、接地氣的方式傳播政法聲音，服務群眾凝聚民心。讓政法宣傳從“指尖”走入“心間”，全民參與共建平安馬尾。
“小客廳”里“大家談”
馬尾區(qū)委政法委堅持自主運營，抽調(diào)一名干警專責“主理”視頻號。以新媒體平臺為陣地，將“賣萌有度”結合“為民服務”，創(chuàng)新政務“萌”宣傳，打造自創(chuàng)品牌政法IP“馬大俠”。從人物形象到系列衍生全部由主理干警獨自原創(chuàng)，用流行時尚傳遞政法親和。以“馬大俠棒棒噠”為logo，“平安馬尾”推出面向公眾開放投稿的特色視頻欄目《平安會客廳》。“會客廳”里有學校師生自編的《反詐小衛(wèi)士》、有社區(qū)群眾演繹的《我為小區(qū)代言》、有便利店老板大聲說出《我的心里話》、有經(jīng)商投資者自豪代言《平安守護》。以指尖“平安會客廳”為載體，普及“人人有責、人人盡責、人人享有”的治理理念。搭建人人參與的平安舞臺，“觀眾”變“主角”，吸引群眾自發(fā)報名，讓群眾在主動參與中潤物細無聲地享受到實實在在的法治獲得感和平安幸福感。廣覆蓋多層次齊參與，共情普法彰顯實效。
“主理”干警一開始“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”邊學邊做“摸著石頭過河”，視頻節(jié)目很快被越來越多的群眾分享轉發(fā)點贊追更。反詐翻唱版《愛你·騙你》、懸疑電影風《消失的它》……一期、兩期，爆款視頻陸續(xù)出圈。嘗到甜頭后，“馬大俠”推出“平安會客廳”熱邀全民參與，觸角延伸到平安創(chuàng)建的方方面面，有三問于民《當你對公檢法司有意見時》、有文明城市創(chuàng)建《醒春花游記》、有三大運營商教你手機設置《遠離騷擾電話》……宣傳效應幾何倍增，有力推動了平安建設工作，以“小客廳”凝聚“大力量”。
“小網(wǎng)格” 托“大民生”
馬尾區(qū)委政法委對標新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新工作方式，探索群眾自治的“新楓”向。把網(wǎng)格作為解決群眾急難愁盼問題、調(diào)處矛盾糾紛的主戰(zhàn)場，致力矛盾不出村調(diào)解化糾紛。政務宣傳、政務服務直擊小區(qū)網(wǎng)格，夯實市域治理法治根基。全區(qū)每個網(wǎng)格群都有“馬大俠”的身影，他們是共產(chǎn)黨員、是政法干警、是社區(qū)網(wǎng)格員……傾聽群眾呼聲，化解矛盾糾紛，及時把握社情民意，第一時間回應群眾呼聲。立足“小網(wǎng)格”、發(fā)揮“強作用”，打通基層治理“最后一公里”，居民群眾有事發(fā)個帖就能解決，努力實現(xiàn) “小網(wǎng)格”“大民生”“零距離”“全覆蓋”。
東方名城小區(qū)業(yè)主群有居民反映樓上鄰居深夜唱歌擾民，“馬大俠”背后的社區(qū)工作人員第一時間添加其為好友進行說服勸導，同時通知網(wǎng)格員上門調(diào)解。不到10分鐘，一場鄰里瑣碎矛盾得到圓滿解決。為徹底解決這些激化鄰里矛盾的“雞毛蒜皮導火索”，“馬大俠”吹哨，區(qū)司法局專業(yè)律師團隊和民間調(diào)解達人共同制作《噪音擾民》小視頻化解小區(qū)矛盾；看見群內(nèi)大家在討論民間標會，“馬大俠”組織區(qū)法院最炫法官團推出視頻《標會做會，血本無歸》，提醒居民不要被蠅頭小利誘惑；為更好地防范電信網(wǎng)絡詐騙，區(qū)檢察院告訴大家《如何保護個人信息不泄露》；以法治宣傳創(chuàng)新發(fā)展助推政法工作現(xiàn)代化。
“小平臺”贏“大民心”
為抓實平安建設，更好地加強訴源治理，馬尾區(qū)委政法委在公眾號推出了“三問于民”調(diào)查問卷。線上傳播外，問卷還借“馬大俠”微信網(wǎng)格“走”到了每一位群眾的眼前，短短十余天就收回6萬余份飽含民意民心的反饋。有抱怨路燈不夠亮的、有咨詢丟失戶口本如何補辦……馬尾區(qū)委政法委認真協(xié)調(diào)政法單位，主動對接政府部門，移交訴求、跟蹤落實。形成線上與民實時互動掌握最新訴求動態(tài)，線下責任單位第一時間協(xié)調(diào)溝通解決 ，再回到線上及時反饋的良性互動模式。以“聽民情、訪民意、解民憂”為宗旨，將情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動在基層。知民意解民憂暖民心，實現(xiàn)服務群眾的零距離。
調(diào)查問卷中有諸多群眾咨詢辦事服務，結合政法單位日常工作高頻咨詢的政務服務問題，“平安馬尾”視頻號推出了“馬大俠政法幫你忙”政務服務系列視頻，用通俗易懂的口語解讀規(guī)范嚴謹?shù)恼�、聚焦民生熱點�！逗⒆拥纳矸葑C怎么辦理》《怎么辦理畢業(yè)證書公證》《電動車違章怎么處理》30多期視頻很快被群眾譽為“政法版秒懂百科”“馬大俠的十萬個為什么”“居家旅行必備神器”。
堅定為民初心，“馬大俠”花式普法外，更“穿越虛空”化身眾多政法干警和網(wǎng)格員來到居民身邊。幫助行動不便的老人溝通協(xié)調(diào)《遺囑公證》；和焦急群眾一同尋回《失蹤的電動車》；“好管閑事”解決樓上鄰居《高空拋物》；臺風前夕砸車窗演繹《涉水行車》。滴滴真情贏得認可，越來越多的群眾《為平安馬尾代言》。新學期開始，《馬大俠上學記》以直播形式講述了“馬大俠”這個班級“新同學”的故事，一場入校法宣覆蓋全區(qū)74所學校，觸達師生3.5萬人和家長10余萬人；限定30人的《馬大俠超能陸戰(zhàn)隊》兩天時間線上報名達9673人次；“馬大俠”組織的《校園反詐視頻賽》參與數(shù)超過80萬，更是數(shù)倍于全區(qū)人口。宣傳孩子，影響家庭，全家齊上陣，以家庭小平安匯聚社會大和諧。
“小視角”展“大主題”
馬尾區(qū)委政法委緊緊圍繞民生熱點，夯實為民初心，365天“不打烊”普法為民“典”入人心。春節(jié)期間親友聚會，“平安馬尾”視頻號上映了溫馨幽默的《酒后成本套餐》，提醒大家飲酒要有度；圍繞當前新型電信網(wǎng)絡詐騙高發(fā)，48期《校園反詐視頻賽》上線，在五一全網(wǎng)“挖啊挖”歌聲中，挖出了《反電信詐騙版》；雙11網(wǎng)絡電商營銷時上演了《購物退貨騙局》；七夕之際溫暖表白《一直想說謝謝你》。全網(wǎng)熱議民法典時，發(fā)布《管吃飯的法律》；電動車新規(guī)實施之際拍攝了《平安365》；長假期間溫馨提示《親友打牌算賭博嗎》；中高考結束預祝金榜題名《情暖莘莘學子》。將政務普法融入民生熱點，以日常生活“小視角”入手，做好為民服務“大文章”，彰顯政法為民情懷，樹立親民好形象，塑造政法宣傳新“楓”景。同頻共振的同時確保發(fā)布內(nèi)容的權威性和嚴謹性，一直是馬尾區(qū)委政法委堅守的底線。
“馬大俠”讓政法宣傳變得時尚生動“接地氣”，還不忘將政務普法和網(wǎng)絡社交融為一體，主理干警自創(chuàng)打造“平安”“反詐”等系列表情包。表情平臺的“馬大俠”時而敲響“平安福建”“平安福州”兩面大鼓，時而化身反詐衛(wèi)士“不聽不信不轉賬”�；蛉粘；蚵殘龅摹榜R大俠”表情包，深受群眾喜愛，借助社交平臺打破時空限制，實現(xiàn)跨圈層傳播。讓群眾在日常溝通中，潛移默化共情普法，多維度提升法治傳播“穿透力”。在IP營銷新賽道，打造政法宣傳新陣地，通過“小卡通”打開“大局面”“小表情”撬動“大普法”。
馬尾區(qū)委政法委立足區(qū)縣實際，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新宣傳，于“小”中見“大”。以小故事詮釋大情懷，小訴求壓實大責任，小視角展現(xiàn)大主題，小宣傳凝聚大力量，推動實現(xiàn)小指尖助力大平安。(完)