中新網福建新聞7月2日電(周婉清) 今年以來，為實現網點數字化運營高質量發(fā)展，打造符合未來數字化發(fā)展的網點隊伍，建立對未來數字化網點建設有支撐的中后臺支持體系，工行浦城支行制定相關工作計劃，明確工作目標，采取多種措施有效提升網點數字化運營。
高度重視，強化組織推動。為確保網點數字化轉型工作順利推進，該支行充分認識數字化轉型的重要意義，高度重視好數字化轉型工作，認真研究實施方案，結合實際，因地制宜，把數字化轉型與“網點+”有機融合，統(tǒng)籌推進網點布局優(yōu)化和效能提升，強化功能分區(qū)和智能服務引導，構建網點數字化運營新模式。
加強培訓，提高思想認識。數字化轉型是科技與業(yè)務的深度融合，為使員工全面了解上級行數字化轉型工作部署，深刻理解數字化轉型含義和重要性，該支行積極開展轉型發(fā)展培訓，促使全員提高認識，統(tǒng)一思想，鼓勵員工與時俱進，積極投入數字化轉型演練場，加大科技知識學習，努力提高綜合業(yè)務技能，為促進網點數字化轉型奠定基礎。
聚焦重點，有效提升質效。聚焦網點客服人員業(yè)務能力短板，大力推廣網點通應用，實現網點崗位協(xié)同作戰(zhàn)，有效提升網點業(yè)務處理效率；以智能化、輕型化為方向，加快傳統(tǒng)柜面業(yè)務向線上自助辦理遷移，實現客戶操作路徑由“線下繞圈”向“線上直達”轉變，讓客戶少跑腿甚至不跑腿，大幅壓降人力成本和運營成本，不斷提升市場競爭力。(完)
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