最近，在柘榮縣的鄉(xiāng)村巷陌間，一輛印有“法行柘里訴服萬(wàn)家”八個(gè)大字的流動(dòng)車(chē)輛頻頻出現(xiàn)在大眾視野。桌凳一字?jǐn)[開(kāi)、現(xiàn)場(chǎng)支起普法攤，每到一處，身穿制服的法官都會(huì)熱情地為群眾提供上門(mén)立案、訴前調(diào)解、巡回審判、普法宣傳等一體化訴訟服務(wù)�！耙郧坝龅絾�(wèn)題還要跑法院，現(xiàn)在法官主動(dòng)上門(mén)來(lái)，這是實(shí)實(shí)在在地為我們老百姓辦事。”樸實(shí)的言語(yǔ)間，道出了群眾對(duì)司法工作的認(rèn)可。
小服務(wù)，大民生。僅3個(gè)月，“法行柘里 訴服萬(wàn)家”車(chē)載訴服村村通就幫助協(xié)調(diào)化解159件案件，讓群眾在家門(mén)口就能享受高效便捷的司法服務(wù)。
“這是我們?nèi)Υ蛟斓目s小版訴訟服務(wù)中心�！辫蠘s法院黨組副書(shū)記、分管日常工作的副院長(zhǎng)葉曉明說(shuō)。“法行柘里 訴服萬(wàn)家”車(chē)載訴服村村通是柘榮法院立足縣情，延伸“訴訟服務(wù)中心”職能，扎實(shí)推進(jìn)“寧人息事”無(wú)訟創(chuàng)建的重要舉措。有別于傳統(tǒng)的訴訟服務(wù)大廳窗口，它將“訴服”送到群眾家門(mén)口，有效打通基層訴訟服務(wù)“最后一公里”，構(gòu)建起“全域訴非聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)”半小時(shí)服務(wù)網(wǎng)。
開(kāi)到群眾家門(mén)口的“訴服直通車(chē)”
在柘榮當(dāng)?shù)�，流傳著“小縣大城關(guān)”一說(shuō)�？h城雖然不大，但城關(guān)人口集中，特別是近年來(lái)，隨著大部分青壯年常年外出務(wù)工，村莊多為留守老人小孩，遇到矛盾糾紛，群眾來(lái)回跑一趟法院費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。
“這些年，通過(guò)訴非聯(lián)動(dòng)中心和訴服村村通建設(shè)，大量矛盾糾紛得以化解在基層，但群眾對(duì)司法工作也有了新需求、新期待�！比~曉明在走訪中發(fā)現(xiàn)，許多村莊遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地及縣城，群眾出行不便，矛盾一旦積壓容易引發(fā)次生案件，也給和諧鄉(xiāng)村帶來(lái)不穩(wěn)定因素。
以流動(dòng)訴服車(chē)為載體，發(fā)揮青年流動(dòng)訴訟服務(wù)隊(duì)作用，打造流動(dòng)“訴訟服務(wù)中心”，一個(gè)想法在葉曉明心中逐漸成形。想法有了，還要落地實(shí)踐。今年5月，經(jīng)過(guò)前期籌備之后，柘榮法院訴服村村通直通車(chē)正式啟動(dòng)。
“現(xiàn)在都不用跑縣里了，只要坐等法官調(diào)解員上門(mén)，就能幫我解決問(wèn)題�！痹邳S柏鄉(xiāng)，望著緩緩駛來(lái)的訴服車(chē)，村民老游止不住地夸贊道。當(dāng)天，這位當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)向法官咨詢(xún)婚姻家庭問(wèn)題，法官為其提供了詳細(xì)的法律指導(dǎo)，耐心為其解答困惑。
不用到法院，村民在村里就可以立案、調(diào)解、開(kāi)庭，柘榮法院運(yùn)用“法行柘里 訴服萬(wàn)家”車(chē)載訴服村村通模式，深入鄉(xiāng)村、企業(yè)、社區(qū)等地，通過(guò)“面對(duì)面”送法上門(mén)、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)投送，將便民訴訟服務(wù)駛?cè)肭Ъ胰f(wàn)戶(hù)。
小小訴服車(chē)，連接千萬(wàn)家。暖心高效的司法便民服務(wù)不僅落到了實(shí)處，也拉近了與群眾的距離，把司法溫情送入群眾的心間，贏得群眾的信賴(lài)和認(rèn)可。
打造矛盾糾紛化解新陣地
前不久，柘榮法院訴非聯(lián)動(dòng)中心收到當(dāng)?shù)匾患椅飿I(yè)公司贈(zèng)送的錦旗，對(duì)法院和“草根和事佬”特邀調(diào)解團(tuán)隊(duì)高效化解該公司與業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)合同糾紛表示感謝。
該物業(yè)公司為柘榮縣某小區(qū)800余戶(hù)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，因業(yè)主拖欠、拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，該公司經(jīng)營(yíng)壓力持續(xù)增大，物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾日益加劇，給物業(yè)公司正常經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不小的影響。今年5月，物業(yè)公司向柘榮法院訴非聯(lián)動(dòng)中心提出了化解請(qǐng)求。
“這類(lèi)糾紛案件數(shù)量大、標(biāo)的小，且雙方矛盾由來(lái)已久，進(jìn)入訴訟程序反而不利于矛盾化解。”5月20日，柘榮法院攜手柘榮縣“草根和事佬”特邀調(diào)解團(tuán)隊(duì)，將訴服直通車(chē)開(kāi)到社區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)物業(yè)糾紛訴非聯(lián)調(diào)座談會(huì)，提供“示范調(diào)解+上門(mén)立案”便民訴訟服務(wù)。
經(jīng)過(guò)法官與特邀調(diào)解員的釋法析理，雙方逐漸解開(kāi)心結(jié)，3名業(yè)主于當(dāng)日補(bǔ)繳了拖欠的物業(yè)費(fèi)，100余戶(hù)業(yè)主在座談會(huì)后主動(dòng)向該公司繳清了拖欠的物業(yè)費(fèi)。
矛盾糾紛化解，不能單打獨(dú)斗，需要靠社會(huì)各界群策群力。這些年，柘榮法院積極融入黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)的共建共治共享社會(huì)治理格局，匯聚糾紛化解合力，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、法院主辦、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的聯(lián)動(dòng)、聯(lián)調(diào)大兵團(tuán)作戰(zhàn)模式。
除了青年流動(dòng)訴訟服務(wù)隊(duì)，柘榮法院整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法、村級(jí)干部、網(wǎng)格員等力量，不斷壯大調(diào)解隊(duì)伍力量；成立“草根和事佬”特邀調(diào)解工作室，巧借“和事佬”力量，吸納10名群眾基礎(chǔ)深厚、社會(huì)威望高的“和事佬”進(jìn)駐訴非聯(lián)動(dòng)點(diǎn)，推動(dòng)多方解紛力量協(xié)同參與調(diào)解，用心用情為民解紛，充分釋放司法溫度。
“通過(guò)資源聚合、力量融合、功能整合，將車(chē)載訴服村村通打造成柘榮法院預(yù)防化解矛盾糾紛的重要陣地，打造基層治理新‘楓’景�！辫蠘s法院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)李麗景說(shuō)。下一步，柘榮法院將升級(jí)完善車(chē)載訴服村村通功能，把力量沉下去、把服務(wù)提上去，深入開(kāi)展巡回審判、普法宣傳、糾紛化解等工作，高效率、低成本、精準(zhǔn)化地解決各類(lèi)矛盾糾紛，努力提升人民群眾的司法獲得感幸福感安全感。