日前，福建省福州市永泰縣司法局局長(zhǎng)張平生來(lái)到永泰縣公證處辦事窗口，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)窗口辦事流程，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。
據(jù)了解，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決群眾辦事堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，永泰縣司法局于近日組織開(kāi)展“進(jìn)窗口、走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題差距。在公證服務(wù)窗口，張平生轉(zhuǎn)換視角，選取群眾辦理時(shí)間長(zhǎng)、跑腿次數(shù)多的公證事項(xiàng)，模擬取號(hào)排隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、申請(qǐng)受理等環(huán)節(jié)，“沉浸式”體會(huì)群眾在辦事過(guò)程中的實(shí)際感受。隨后，他還以窗口工作人員身份接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，與群眾面對(duì)面交流、一對(duì)一服務(wù)，了解辦事群眾的訴求，為群眾辦理公證服務(wù)。
在隨后舉行的座談會(huì)上，永泰縣司法局針對(duì)“進(jìn)窗口、走流程”專項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，對(duì)辦事材料多不多、辦事流程快不快、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)不優(yōu)等進(jìn)行逐項(xiàng)分析，并要求縣公證處要積極謀劃解決實(shí)際問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升公證服務(wù)質(zhì)量，更好地為民辦實(shí)事。(法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 王瑩 通訊員 吳曉玲)