中新網(wǎng)福建新聞9月10日電(牛效禮 麗碟) 門診，是醫(yī)院重要的窗口之一，服務(wù)質(zhì)量直接影響每一位患者的就醫(yī)體驗(yàn)。日前，從福建晉江市中醫(yī)院獲悉，從9月2日起醫(yī)院在普通門診實(shí)行“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)，全力提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，減輕患者看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，“一次掛號(hào)管三天”措施是指患者在普通門診初診時(shí)，當(dāng)日因檢驗(yàn)、檢查不能完成或不能獲取報(bào)告等原因?qū)е卤敬伍T診診療未能完成，在三日內(nèi)(包括首次就診當(dāng)日)，攜帶檢驗(yàn)、檢查結(jié)果到同一醫(yī)院(含不同院區(qū))、同一科室、同一級(jí)別或下一級(jí)別醫(yī)師回(復(fù))診時(shí)，享受免繳普通門診診察費(fèi)(掛號(hào)費(fèi))。
“一次掛號(hào)管三天”的具體流程是：患者攜帶檢驗(yàn)、檢查報(bào)告——醫(yī)院公眾號(hào)預(yù)約或者電話預(yù)約晉江市中醫(yī)院總院85891234、愛國樓門診85674310——診區(qū)手機(jī)簽到、自助機(jī)簽到或分診臺(tái)簽到確認(rèn)——候診顯示屏上顯示患者姓名——按叫號(hào)順序進(jìn)入診室就診。
為方便群眾就醫(yī)，醫(yī)院周末、節(jié)假日正常開診，符合“一次掛號(hào)管三天”的患者如需回診，可通過微信公眾號(hào)小程序、電話預(yù)約等渠道查詢。
晉江市中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，“一次掛號(hào)管三天” 不適用于急診、多學(xué)科診療門診、特需門診和上級(jí)專家門診、跨科室就診等，患者在回診時(shí)發(fā)現(xiàn)其他�？萍膊。璧狡渌剖揖驮\的需要重新掛號(hào)。
據(jù)了解，為加快該項(xiàng)工作推進(jìn)落地，此前，晉江市中醫(yī)院召開了“提高患者就醫(yī)體驗(yàn)相關(guān)工作及實(shí)施普通門診‘一次掛號(hào)管三天’便民服務(wù)工作部署會(huì)”，會(huì)上，晉江市中醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)持“以患者和健康為中心”的服務(wù)理念，從最突出的問題抓起，從患者最關(guān)心的問題改起，做到奔著問題去、盯著實(shí)事辦。工作中，以普通患者身份體驗(yàn)掛號(hào)、分診、結(jié)算、檢查、復(fù)診、取藥等門診就醫(yī)場(chǎng)景全流程，查找并解決過程中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，持續(xù)優(yōu)化流程，把群眾的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作醫(yī)院工作中的“頭等大事”，把群眾的“民生清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。同時(shí)，還要充分利用多種渠道進(jìn)行宣傳，讓更多的群眾和患者知曉該項(xiàng)便民服務(wù)，切實(shí)提升來院患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度、獲得感、幸福感。(完)