中新網(wǎng)福建新聞9月11日電(李勤) 2024年8月29日上午，一中年客戶走進工行邵武李綱支行咨詢業(yè)務，神情非常著急。客戶表示其母親的一張工行卡遺失，里面存著退休金，由于母親已94歲高齡，腿腳不便，無法親自過來，故其攜帶相關證件材料前來咨詢?nèi)绾螏椭赣H辦理掛失補卡業(yè)務。得知這一特殊情況后，該網(wǎng)點工作人員立即表示可為其母親提供上門服務�？蛻暨B聲感謝，隨后帶領兩名工作人員到家中。工作人員仔細核對了客戶身份信息，并嚴格按照業(yè)務流程，為其母親辦理了特事特辦的相關手續(xù)。緊接著，客戶到網(wǎng)點代其母親順利辦理了掛失補卡業(yè)務。服務完成后，九旬老人的子女連聲表示感激：“原以為會很麻煩，想不到你們工行的服務這么便利，這么快就幫我母親解決了大難題，太謝謝你們了！”
工行邵武支行為九旬老人上門服務 以“小半徑”服務“大民生”
此次為行動不便的九旬老人提供上門服務，不僅解決了老年客戶的燃眉之急，也進一步提升了工商銀行在市民心中的形象。隨著老齡化社會的到來，老年客戶群體對金融服務的需求日益增加，工行邵武支行將始終秉承“您身邊的銀行 可信賴的銀行”的服務宗旨，積極探索更多適老便民措施，不斷提升金融服務的適老化水平和服務質(zhì)量，努力做好“養(yǎng)老金融”服務工作，實現(xiàn)“小半徑”服務“大民生”。(完)
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