中新網(wǎng)福建新聞9月12日電(林祺曄 謝妍珠 楊德輝) 近日，廈門頂運(yùn)物流有限公司負(fù)責(zé)人劉先生向龍巖高速執(zhí)法支隊(duì)及其三大隊(duì)贈(zèng)送了精心制作的牌匾，牌匾上分別題寫著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)解企憂，鼎力支持顯擔(dān)當(dāng)”與“行動(dòng)高效保安全，服務(wù)周到暖人心”，以此對(duì)龍巖高速執(zhí)法支隊(duì)在大件運(yùn)輸審批工作中展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)和高效支持表示感謝。
服務(wù)前置，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求
今年以來，廈門頂運(yùn)物流有限公司需要從龍巖市雁石鎮(zhèn)運(yùn)載一批鋼箱梁至莆田、泉州等地，但由于貨物寬達(dá)近6米，超過雁石鎮(zhèn)周邊收費(fèi)站入口可通行最大寬度。如何順利“運(yùn)出去”成為了運(yùn)輸企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的共同難題。龍巖高速執(zhí)法支隊(duì)得知后，立即行動(dòng)，不僅為廈門頂運(yùn)物流有限公司提供了詳盡的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還為該企業(yè)量身定制了收費(fèi)站入口通行方案，確保了貨物既運(yùn)得出，又運(yùn)得安全，幫助該企業(yè)成功運(yùn)送鋼箱梁300余件。這一及時(shí)且周到的服務(wù)，是“六個(gè)明顯”中“服務(wù)意識(shí)明顯提高”“群眾滿意度明顯上升”的生動(dòng)體現(xiàn)，也是高速行政執(zhí)法隊(duì)伍服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、以“信用交通”推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。
“三創(chuàng)一通”，打造高效審批新模式
創(chuàng)新服務(wù)理念：支隊(duì)深入貫徹“我為群眾辦實(shí)事”精神，通過大件運(yùn)輸許可服務(wù)大走訪活動(dòng)，與大件生產(chǎn)單位和大件運(yùn)輸企業(yè)建立了緊密的聯(lián)系。通過摸清企業(yè)困難，開展宣傳指導(dǎo)，提供“一對(duì)一”服務(wù)、定期走訪、快速審批、座談交流等多元化服務(wù)方式，確保企業(yè)需求得到及時(shí)有效的響應(yīng)。
創(chuàng)新審批手段：支隊(duì)依托大件運(yùn)輸并聯(lián)許可系統(tǒng)，全面推行“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)了大件運(yùn)輸申請(qǐng)受理、路線征詢、監(jiān)督檢查、結(jié)果共享等全流程的信息化操作。
創(chuàng)新“增值式”服務(wù)：支隊(duì)通過預(yù)約、延時(shí)及“八小時(shí)”以外延伸服務(wù)，龍巖高速支隊(duì)將大件運(yùn)輸許可辦理時(shí)限由“按天算”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍磿r(shí)計(jì)”，為大件運(yùn)輸企業(yè)“爭(zhēng)分奪秒”，極大提升了審批效率。
“信用交通”驅(qū)動(dòng)：支隊(duì)積極構(gòu)建與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的交通運(yùn)輸信用體系，將信用核查嵌入行政審批全流程，為信譽(yù)良好企業(yè)開辟綠色服務(wù)通道，遵循“應(yīng)減盡減”原則，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，助力企業(yè)降本增效。
今年以來，龍巖高速執(zhí)法支隊(duì)已辦理大件運(yùn)輸許可審批5863件次，走訪企業(yè)38家，上門服務(wù)企業(yè)56次，開展調(diào)研座談11次，開辟綠色服務(wù)通道118單次。這一系列舉措不僅為企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的便利，更在全社會(huì)范圍內(nèi)營(yíng)造了“誠(chéng)信興商”的良好氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化了交通運(yùn)輸行業(yè)的營(yíng)商環(huán)境。
龍巖高速執(zhí)法支隊(duì)將以此次企業(yè)贈(zèng)牌為契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升大件運(yùn)輸審批服務(wù)水平。以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為建設(shè)交通強(qiáng)省和推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。(完)