法治日報全媒體記者 王瑩 通訊員 朱婷婷
近年來，福建省泉州市南安市人民法院多措并舉，強化訴前、訴中、訴后“全鏈條”管理，著力推動物業(yè)糾紛實質(zhì)化解。日前，南安市某物業(yè)管理服務有限公司向南安法院水頭人民法庭送來一面錦旗，為法院物業(yè)糾紛訴源治理工作“點贊”。
據(jù)了解，業(yè)主吳某將其車輛停在小區(qū)禁停區(qū)內(nèi)，物業(yè)人員在該車輛上貼了三張違停告知書，吳某認為貼違停告知書的行為可以理解，但物業(yè)的做法導致車輛殘留貼膠無法清理，便以此為由不交物業(yè)管理費，并組織多家業(yè)主拒付物業(yè)管理費。此外，同一小區(qū)的另一位業(yè)主羅某則因房產(chǎn)證登記信息有誤，多年都沒有繳納物業(yè)費。物業(yè)公司遂訴至法院。
接到案件后，承辦法官意識到物業(yè)問題涉及業(yè)主人數(shù)多，其中部分案件的起因并不復雜，調(diào)解可能性大�！叭绻芤栽V源治理為突破口，一次性解決業(yè)主拒繳物業(yè)費等問題，既能減輕當事人訴累，又能節(jié)省司法資源。”
承辦法官多次耐心釋法說理，引導當事人換位思考，告知吳某出現(xiàn)問題應及時溝通解決，拒繳物業(yè)費只會激化矛盾，同時建議物業(yè)公司重視業(yè)主需求，提高物業(yè)管理服務水平。物業(yè)公司當即對過度張貼行為向吳某道歉，并表示會努力提升服務質(zhì)量，給業(yè)主提供一個舒適的居住環(huán)境。
在簽訂調(diào)解協(xié)議時，吳某當場繳納尚欠的物業(yè)管理費，并對承辦法官表示會協(xié)調(diào)其他業(yè)主自覺履行繳納物業(yè)管理費的義務。
在調(diào)解羅某與物業(yè)公司的糾紛時，承辦法官了解到羅某房產(chǎn)證信息登記有誤是案件的根源，便主動邀請開發(fā)商參與調(diào)解，三方最終達成和解。