中新網(wǎng)福建新聞11月14日電(陳惠高)莆田市涵江區(qū)煙草專賣局秉持“真心對(duì)待、細(xì)心準(zhǔn)備、耐心解答、誠心服務(wù)、用心工作”服務(wù)理念，探索實(shí)踐圍繞“四聚焦”，全面提升行政許可管理服務(wù)水平。
聚焦指導(dǎo)前置，提高辦事效率。涵江區(qū)煙草專賣局制作了“行政許可服務(wù)指南”提高群眾政策知曉率。對(duì)全區(qū)零售戶的區(qū)位信息及許可證狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工再造，并將其實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)對(duì)接BI數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，打造許可證辦理實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)，讓辦事群眾通過簡單的操作，就可以實(shí)時(shí)了解各區(qū)域的規(guī)劃值和可辦證名額。
聚焦規(guī)范事項(xiàng)，提檔升級(jí)服務(wù)。按照國務(wù)院“高效辦成一件事”要求，涵江區(qū)煙草專賣局編制了《行政服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)規(guī)范》，明確行政許可辦理事項(xiàng)、規(guī)范零售許可辦理環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)咨詢答復(fù)事項(xiàng)。規(guī)范許可準(zhǔn)入同時(shí)優(yōu)化行政服務(wù)，多舉措并舉讓數(shù)據(jù)和專賣人員多跑路，群眾少跑腿，推動(dòng)惠民政策落地見效。
聚焦高效創(chuàng)新，提質(zhì)辦事服務(wù)。涵江區(qū)煙草專賣局研發(fā)“業(yè)務(wù)辦理咨詢”二維碼，群眾通過手機(jī)端了解業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)。通過線上線下相互補(bǔ)充、優(yōu)化許可方式、縮短辦證時(shí)間，運(yùn)用移動(dòng)集成辦證專用設(shè)備，推行上門“采集材料、勘查制證、釘證上墻”等“一站式”便民服務(wù)措施，切實(shí)提升廣大群眾的獲得感、滿意度。
聚焦全民反詐，提升宣傳水平。通過線上直播、進(jìn)村講解、發(fā)放手冊等方式，涵江區(qū)煙草專賣局針對(duì)村里留守老人這個(gè)特殊群體，聯(lián)合檢察院、公安分局等單位現(xiàn)場播放“反詐”宣傳視頻、發(fā)放“反詐”宣傳單頁、引導(dǎo)下載國家反詐中心APP等形式，讓留守老人充分認(rèn)識(shí)到詐騙就在身邊，減少被騙概率。
下一步，涵江區(qū)局將積極響應(yīng)群眾需求，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，提供暖心、便民服務(wù)，用心用情回應(yīng)群眾關(guān)切。(完)