中新網(wǎng)福建新聞12月24日電(張鶴海) 截至23日，人保財(cái)險(xiǎn)福建泉州市分公司12月的線上服務(wù)量達(dá)2992，位居全省第一。此外，12月線上批改率從月初的14.68%上升至30.22%，提升15.54個(gè)百分點(diǎn)，較11月提高22.23個(gè)百分點(diǎn)。
為促進(jìn)出單運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，分公司積極開(kāi)展出單線上化推廣工作，旨在將傳統(tǒng)柜臺(tái)的出單服務(wù)拓展至線上平臺(tái)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從“窗口”到“指尖”的便捷轉(zhuǎn)變，切實(shí)打通出單服務(wù)的最后一公里。分公司結(jié)合實(shí)際，推動(dòng)落實(shí)上級(jí)公司出單線上化工作，由客戶服務(wù)中心聯(lián)合各渠道部門，采用會(huì)議、郵件及企業(yè)微信等多種方式，全方位推廣“中國(guó)人保APP”“福建人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào)推出的“新車批改”“車輛批改”“客戶信息批改”三項(xiàng)線上化服務(wù)功能。同時(shí)，依托信息技術(shù)，每日對(duì)推廣進(jìn)展滯后的單位和人員進(jìn)行針對(duì)性督導(dǎo)，有效提升整體進(jìn)度。
下一步，分公司將持續(xù)深化和推進(jìn)數(shù)字化出單中心建設(shè)，著力推動(dòng)出單服務(wù)線上與線下的有效融合，優(yōu)化投保及批改服務(wù)流程銜接，確保高效順暢的出單體驗(yàn)，打造線上線下良性互動(dòng)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的出單新格局，為客戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)，助力人保財(cái)險(xiǎn)福建泉州市分公司高質(zhì)量發(fā)展。(完)