中新網(wǎng)福建新聞1月13日電(駱安琪)1月13日，傷者涂某將一面錦旗送至人保財險福建泉州惠安支公司，對人傷崗薛志芳的“暖心服務(wù)，貼心理賠”表示感謝。
據(jù)悉，2024年5月，客戶王某駕駛車輛在惠安縣螺城鎮(zhèn)行駛時與涂某駕駛的摩托車相撞，經(jīng)惠安縣交警大隊責任認定，駕駛員王某逃逸負事故全責。出險后，人傷崗薛志芳第一時間對接事故雙方當事人，并進行全程跟蹤，了解到該事故致使傷者涂某岡上肌肉損傷、肱二頭肌肉腱損傷且出院后傷者多次聯(lián)系車主未果后，主動聯(lián)系經(jīng)辦交警，獲取案件相關(guān)資料，多次居中協(xié)調(diào)溝通，最終順利引導雙方線上簽署調(diào)解書。
此次錦旗的贈送，不僅是對支公司服務(wù)工作的肯定與鼓勵，更是對未來繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量、踐行社會責任的鞭策與期望。下一步，人保財險福建泉州惠安支公司將以此為契機，進一步鞏固“以客戶為中心”的服務(wù)理念，踐行“人民保險，服務(wù)人民”的初心使命，不斷提高服務(wù)質(zhì)效，積極為客戶排憂解難。(完)
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