中新網(wǎng)福建新聞11月14日電 (鄧卉芬)“信訪局這次真是幫了我們大忙了！才一周時(shí)間就解決了問(wèn)題�！薄笆前。F(xiàn)在有了這個(gè)公交站，我們?nèi)ツ睦锒挤奖愣嗔�！�?1月6日一早，當(dāng)K148路公交車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，車門打開(kāi)的那一刻，福建省龍巖市新羅區(qū)西陂街道排頭村的居民們就迫不及待地踏上了這條新線路。
2024年10月30日，信訪人邱某帶著一份迫切的訴求，踏入了新羅區(qū)信訪接待中心的大門。他希望在新羅區(qū)西陂街道登高西路延伸至犀牛路口(龍騰天宸—幸福里段)增設(shè)公交站點(diǎn)，以緩解周邊居民，尤其是老年人出行不便的困境。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。了解信訪人訴求后，新羅區(qū)信訪局立即請(qǐng)示正在下沉新羅區(qū)的接訪領(lǐng)導(dǎo)，由接訪領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召集市交通局、市道安辦、市公交公司、西陂街道負(fù)責(zé)人共商解決方案，市、區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)該信訪事項(xiàng)的解決。
經(jīng)過(guò)調(diào)查研究和精心規(guī)劃，市公交公司提交了優(yōu)化調(diào)整公交線路的工作計(jì)劃，經(jīng)市交通局審核同意，K148路(火車站南廣場(chǎng)⇋建發(fā)璽院)公交線路被優(yōu)化調(diào)整，途徑信訪人所反映的公交線路盲區(qū)，并于11月6日正式投入運(yùn)行。
11月8日，新羅區(qū)信訪局工作人員對(duì)邱某進(jìn)行回訪，邱某高興地表示，沒(méi)想到反映的問(wèn)題這么快就得到了解決，新羅區(qū)信訪局工作扎實(shí)、處置快速，他代表受益群眾為信訪局和其他部門點(diǎn)贊。
今年來(lái)，新羅區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)全面推進(jìn)信訪工作法治化的任務(wù)要求，牢固樹(shù)立人民信訪為人民的理念，不斷暢通信訪渠道，壓縮辦理時(shí)限，做到快速轉(zhuǎn)交辦，確保第一時(shí)間回應(yīng)群眾關(guān)切，同時(shí)，細(xì)化依法規(guī)范信訪事項(xiàng)受理全流程和各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升群眾滿意度，切實(shí)解決群眾急難愁盼。2024年以來(lái)，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率達(dá)到100%，信訪事項(xiàng)處理群眾滿意率94.07%。(完)