中新網(wǎng)福建新聞8月24日電(陳夏瑛 嚴(yán)健婷)發(fā)放代金券是商家常用的營銷手段，也是消費(fèi)者習(xí)以為常的現(xiàn)象。然而，有些商家發(fā)放代金券后，在使用期限未過期的情況下拒絕消費(fèi)者使用代金券，并稱“最終解釋權(quán)歸商家所有”。日前，消費(fèi)者一紙?jiān)V狀將商家訴至福建省大田縣人民法院，要求商家賠禮道歉并賠償損失。
原告張某于 2022 年年底在某餐廳消費(fèi)時(shí)，獲得一張8元代金券，代金券使用說明處注明：“憑此代金券滿 35 元可使用”、“有效期至：愛你一萬年”。7月1日，張某再次前往該餐廳消費(fèi)72.6 元，結(jié)賬時(shí)出示該代金券，商家卻以代金券已停止使用及解釋權(quán)歸餐廳所有為由拒絕抵扣券上金額。張某認(rèn)為商家存在欺詐行為，遂向法院提起訴訟要求商家賠禮道歉并賠償損失。
法院受理案件后認(rèn)為，商家向消費(fèi)者發(fā)放代金券，并注明使用方法及使用期限，消費(fèi)者接受并使用該代金券，雙方實(shí)際形成餐飲服務(wù)合同法律關(guān)系。依法成立的合同，受法律保護(hù)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。商家以代金券已停止使用及解釋權(quán)歸餐廳所有為由拒絕抵扣券上金額的行為已構(gòu)成違約，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。在法官的耐心說法下，商家同意賠償消費(fèi)者相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。
法官說法：近年來，商家以發(fā)放優(yōu)惠券的形式吸引消費(fèi)者，增強(qiáng)了用戶粘性，滿足了用戶多元化的消費(fèi)需求。但作為經(jīng)營者應(yīng)更加遵循公平、誠信等原則，切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)和責(zé)任。(完)